Shipping and delivery
Policy
〓Shipping and Deliveries
All items are carefully packed and shipped either from Tokyo, Japan or from Seoul, South Korea, depending on the product.
Orders will be processed within 3–5 business days after payment is confirmed. Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation email.
Domestic shipping times may vary depending on the shipping location.
International orders are shipped via local postal services such as Japan Post or Korea Post. Delivery times vary depending on the destination, but usually take 7–14 business days.
Please note that customs duties or import taxes may apply depending on your country. These charges are the responsibility of the customer.
If you have any questions regarding your order, please feel free to contact us.
〓Retuns and Refunds
Due to the small-batch nature of our products, we do not accept returns, exchanges, or refunds.
Please make sure to review the product description and details carefully before placing your order.
If your item arrives damaged or if you received the wrong item, please contact us within 3 days of delivery with your order number and a photo of the issue. We will do our best to assist you.
Thank you for your understanding.
〓Privacy policy
We respect your privacy and are committed to protecting your personal information.
When you place an order, we collect the information necessary to process and ship your order, such as your name, email address, shipping address, and payment details.
Your personal information will only be used to process your order, provide customer support, and communicate important updates regarding your purchase.
We do not sell, trade, or share your personal information with third parties, except when necessary to process payments or ship your order.
If you have any questions regarding this policy, please contact us.
〓Terms and Conditions
By placing an order through this store, you agree to the following terms and conditions.
All items are sold in limited quantities and are prepared with care. Please review product descriptions and details carefully before placing your order.
Orders will be processed after payment has been successfully completed. Once an order has been placed, it cannot be changed or canceled.
We are not responsible for delays caused by shipping carriers, customs procedures, or circumstances beyond our control.
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〓Legal notices
This online store is operated by Pinot.
For inquiries regarding orders, products, or policies, please contact us via email.
Email: [email protected]
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이용 정책
〓배송 안내
모든 상품은 상품에 따라 일본 도쿄 또는 한국 서울에서 정성껏 포장되어 발송됩니다.
주문은 결제 확인 후 영업일 기준 3–5일 이내에 발송됩니다. 상품이 발송되면 배송 안내 이메일을 보내드립니다.
발송 국가에 따라 국내 배송 기간은 달라질 수 있습니다.
해외 배송의 경우 일본우편(Japan Post) 또는 한국우편(Korea Post)을 통해 발송되며, 배송 기간은 국가에 따라 다르지만 일반적으로 7–14일 정도 소요됩니다.
국가에 따라 관세 또는 수입 세금이 부과될 수 있으며, 해당 비용은 구매자 부담입니다.
주문과 관련하여 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
〓반품 및 환불 안내
저희 제품은 소량 제작으로 판매되기 때문에 교환 및 환불은 불가합니다.
구매 전 상품 설명과 상세 정보를 충분히 확인해주시기 바랍니다.
만약 상품이 파손된 상태로 도착했거나 다른 상품이 배송된 경우,
배송 완료 후 3일 이내에 주문번호와 문제 상황이 보이는 사진을 첨부하여 연락해 주세요.
가능한 한 도움을 드리겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
〓개인정보 처리방침
저희는 고객님의 개인정보를 중요하게 생각하며 이를 보호하기 위해 노력하고 있습니다.
주문 시 주문 처리 및 배송을 위해 이름, 이메일 주소, 배송지 주소, 결제 정보 등의 필요한 정보를 수집합니다.
수집된 개인정보는 주문 처리, 고객 문의 대응, 주문 관련 안내를 위해서만 사용됩니다.
또한 결제 처리 및 배송을 위해 필요한 경우를 제외하고, 고객님의 개인정보를 제3자에게 판매하거나 공유하지 않습니다.
본 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
〓이용약관
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모든 상품은 한정 수량으로 정성껏 준비됩니다. 구매 전 상품 설명과 상세 정보를 충분히 확인해 주시기 바랍니다.
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〓법적 고지
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ポリシー
〓配送について
商品によって、日本・東京または韓国・ソウルから発送されます。
ご注文はお支払い確認後、通常3〜5営業日以内に発送いたします。発送後には配送確認メールをお送りいたします。
発送元の国によって国内配送の日数が異なる場合があります。
海外発送は日本郵便または韓国郵便を利用します。配送日数はお届け先の国によって異なりますが、通常7〜14日ほどかかります。
国や地域によっては関税や輸入税が発生する場合があります。その場合の費用はお客様のご負担となります。
ご注文に関してご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
〓返品・返金について
当ショップの商品は少量生産のため、返品・交換・返金はお受けしておりません。
ご注文の前に、商品説明や詳細を十分にご確認ください。
万が一、商品が破損した状態で届いた場合や誤った商品が届いた場合は、
商品到着後3日以内に注文番号と問題のわかる写真を添えてご連絡ください。
できる限り対応させていただきます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
〓プライバシーポリシー
当ショップでは、お客様の個人情報の保護を大切にしております。
ご注文の際には、注文処理および配送のために、お名前、メールアドレス、配送先住所、決済情報などの必要な情報を取得いたします。
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〓利用規約
本ストアでご注文を行った場合、以下の利用規約に同意したものとみなされます。
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ご注文はお支払い完了後に処理されます。ご注文確定後の変更やキャンセルはお受けできない場合があります。
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〓特定商取引法に基づく表記
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